Politique de confidentialité

La présente politique, conjointement avec les Conditions générales et la Politique relative aux témoins disponibles sur le site, définit les modalités selon lesquelles nous traiterons les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Nous vous invitons à lire attentivement les paragraphes qui suivent afin de bien comprendre nos positions et nos pratiques à l'égard de vos renseignements personnels ainsi que la façon dont nous les traiterons. En visitant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique et vous y consentez.

Disrupt Entertainment Limited N.V est le responsable du traitement des renseignements que nous obtenons à votre sujet par l'entremise du présent site Web.

Nous avons nommé un responsable de la protection des renseignements personnels (DPO). Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité, y compris toute demande visant à exercer vos droits, veuillez communiquer avec le DPO à l'adresse [email protected]

Renseignements que nous recueillons à votre sujet

Nous recueillerons et traiterons les renseignements suivants à votre sujet.

Renseignements que vous nous fournissez

Il s'agit des renseignements vous concernant que vous nous transmettez en remplissant les formulaires de notre site ou en communiquant avec nous par téléphone, par courriel ou autrement. Ils comprennent les renseignements que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, que vous vous abonnez à notre service, que vous effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, que vous participez à des salons de clavardage, que vous acceptez des bonis ou d'autres promotions offerts sur notre site, ainsi que tout document de diligence raisonnable que vous nous transmettez, y compris le questionnaire sur l'origine du patrimoine et les pièces justificatives, et lorsque vous nous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les renseignements que vous nous fournissez peuvent comprendre votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse, votre date de naissance, votre pays de résidence et votre nationalité, votre numéro d'identification, votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone, vos renseignements financiers et de carte de crédit, votre description personnelle, votre preuve d'identité, votre preuve d'adresse, votre preuve de fonds et votre photographie.

Lorsque nous devons recueillir des renseignements personnels en vertu de la loi ou aux termes d'un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous omettez de nous fournir ces renseignements lorsqu'ils vous sont demandés, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous tentons de conclure avec vous (par exemple, pour vous offrir les jeux ou les services de paiement). Dans un tel cas, nous pourrions devoir fermer votre compte.

Renseignements que nous recueillons à votre sujet

À chacune de vos visites sur notre site, nous recueillerons automatiquement les renseignements suivants :

les renseignements techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos renseignements de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et les versions des modules d'extension de votre navigateur, votre système d'exploitation et votre plateforme;
les renseignements relatifs à votre visite, y compris les localisateurs de ressources uniformes (URL) complets, les jeux auxquels vous avez joué et la durée passée sur chaque jeu et sur chaque page, ainsi que les renseignements sur vos interactions avec les pages.

Renseignements provenant des témoins

Veuillez consulter notre Politique relative aux témoins pour obtenir de plus amples renseignements sur les types de témoins utilisés.

Renseignements que nous recevons d'autres sources

Il s'agit des renseignements que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites Web ou l'un des services exploités par des entités de notre groupe de sociétés, ou en vertu de licences détenues par différentes entités de notre groupe de sociétés. Si vous détenez des comptes sur plusieurs sites exploités par notre groupe de sociétés, nous pourrions regrouper dans un même référentiel de données les renseignements vous concernant qui sont générés par chacun de ces sites. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais elles sont aussi particulièrement pertinentes dans le contexte de nos responsabilités légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable.

Dans le cadre de la prestation de nos services, nous collaborons également étroitement avec des sous-traitants tiers (notamment des partenaires d'affaires, des sous-traitants en services techniques, de paiement et de livraison ainsi qu'en diffusion d'information de marketing (comme des fournisseurs d'outils de gestion de la relation client, des partenaires de marketing par courriel, des fournisseurs de services SMS, des distributeurs de publipostage et des fournisseurs d'appels sortants), des réseaux publicitaires et des réseaux d'affiliation, des fournisseurs de services d'analyse, des sociétés de renseignements en matière de diligence raisonnable, des fournisseurs d'information de recherche et des agences d'évaluation du crédit). Cette catégorie comprend les renseignements que nous recevons de nos éditeurs, de nos annonceurs et des autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à vous présenter des publicités et du contenu personnalisé et à vous reconnaître d'un navigateur et d'un appareil à l'autre. Cela peut comprendre des identifiants publicitaires pseudonymes que certains annonceurs ou d'autres plateformes publicitaires tierces choisissent de nous communiquer. Les sous-traitants traitent les renseignements personnels conformément à nos instructions écrites et leurs activités se limitent à celles qui sont nécessaires pour nous aider à vous fournir le service.

Nous pouvons également recevoir des renseignements personnels à votre sujet de la part du propriétaire de la marque. Par souci de transparence, précisons que les marques peuvent appartenir à des entités autres que le responsable du traitement et que tous les renseignements obtenus par l'entremise de ces marques seront accessibles aux propriétaires de marques à qui nous donnons accès à notre plateforme contenant vos renseignements personnels.

Catégories de renseignements détenus à votre sujet

Les renseignements personnels s'entendent de tout renseignement concernant une personne physique qui permet de l'identifier. Ils ne comprennent pas les données dont l'identité a été retirée (données anonymes).

Les renseignements personnels recueillis et traités à votre sujet peuvent être regroupés dans les catégories suivantes :

Les Données d'identité comprennent le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, l'état matrimonial, le titre de civilité, la date de naissance, le sexe, la situation d'emploi et la profession.
Les Coordonnées comprennent l'adresse résidentielle, l'adresse de courriel et les numéros de téléphone.
Les Données financières comprennent les détails relatifs à votre salaire et à votre patrimoine, les détails relatifs à l'origine des fonds servant à effectuer des dépôts auprès de nous, de même que les renseignements relatifs à votre compte bancaire, à votre carte de paiement ou à votre compte de paiement, y compris les renseignements figurant dans les relevés bancaires, les bulletins de paie et les documents similaires recueillis aux fins de KYC.
Les Données de transaction comprennent les détails relatifs aux dépôts et aux retraits, aux mises ainsi que d'autres détails concernant les jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.
Les Données techniques comprennent l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire et l'emplacement, les types et les versions des modules d'extension de votre navigateur, le système d'exploitation et la plateforme ainsi que les autres technologies présentes sur les appareils que vous utilisez pour accéder au présent site Web.
Les Données d'utilisation comprennent les renseignements sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe (chiffré), les jeux auxquels vous avez joué, les heures de connexion et de déconnexion, la durée de jeu, les bonis et les promotions réclamés ainsi que votre classification en matière de jeu responsable et de lutte contre le blanchiment d'argent.
Les Données de marketing et de communication comprennent vos préférences quant à la réception de communications de marketing de notre part et de la part de tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Afin de nous acquitter de nos obligations légales, nous devons également recueillir des catégories particulières de renseignements personnels à votre sujet (ce qui comprend les détails relatifs à toute fonction politique ou gouvernementale que vous occupez, aux condamnations et aux infractions criminelles ainsi que les détails de tout comportement de jeu problématique et de tout aveu à cet égard).

Utilisations faites des renseignements (finalité)

Renseignements que vous nous fournissez

Nous utiliserons ces renseignements :

pour exécuter nos obligations découlant des conditions convenues entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour mener nos processus de gestion de la fraude, pour répondre à toute question ou à toute plainte que vous pourriez formuler, ainsi que pour toute autre question accessoire liée aux principaux services que nous vous fournissons;

à des fins de marketing et de promotion, lesquelles sont nécessaires à la poursuite de nos intérêts légitimes :

sous réserve des préférences que vous avez exprimées (le cas échéant), pour vous transmettre de l'information sur nos services, nos programmes de bonis et nos promotions, ainsi que de l'information sur les produits et les promotions, actuels ou futurs, offerts par la marque auprès de laquelle vous détenez un compte;
pour vous présenter de la publicité personnalisée sur le site (publicité sur le site) ou sur votre appareil mobile (notifications poussées) en fonction de vos interactions avec le site ou de vos Données d'utilisation;

Si vous êtes déjà client, sous réserve des préférences que vous avez exprimées (le cas échéant), nous communiquerons avec vous par voie électronique (courriel ou SMS), par publipostage ou par téléphone pour vous transmettre de l'information sur nos produits ou nos promotions. Il importe de noter que le site sur lequel vous jouez peut être administré par une société tierce qui offre les services de jeu de notre société titulaire de licence. Vous devez savoir et comprendre que vos données, y compris tous les renseignements personnels que nous obtenons comme il est mentionné dans la présente politique de confidentialité, seront accessibles à notre société titulaire de licence plc. et à l'entité concernée qui possède, administre ou gère le site, et qu'elles seront traitées par celles-ci. Le partenaire en marque blanche peut également communiquer avec vous relativement aux produits offerts sur le site ainsi qu'aux bonis et aux promotions, actuels et futurs.

Nous vous ferons parvenir de temps à autre, sous réserve de votre consentement préalable, du matériel de marketing susceptible de vous intéresser particulièrement au sujet des produits, des services, des promotions en cours ou des offres qui vous sont proposés par toute société de notre groupe, ainsi que de l'information sur les produits et les services offerts par nos partenaires sélectionnés et par des tiers.

Nous utiliserons des renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion pendant la durée de notre relation avec vous (à moins que vous n'ayez indiqué ne pas vouloir être contacté) et, sauf instruction contraire expresse de votre part, pendant une période raisonnable après la fin de cette relation, afin de vous informer des produits, des services, des promotions et des offres spéciales qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

pour personnaliser le contenu du site en fonction de ce que nous estimons correspondre à vos préférences;
pour vous informer des modifications apportées à notre service;
pour veiller à ce que le contenu de notre site vous soit présenté de la manière la plus efficace possible, pour vous et pour votre ordinateur.
pour respecter les obligations découlant de la législation en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et des règles et règlements qui en découlent, ainsi que de toute autre loi à laquelle nous pourrions être assujettis de temps à autre.

Renseignements que nous recueillons à votre sujet

Nous utiliserons ces renseignements :

pour administrer notre site et pour nos activités internes, notamment le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche ainsi qu'à des fins statistiques et de sondage. Ces renseignements sont généralement recueillis au moyen de témoins. Pour en savoir plus sur les témoins, veuillez consulter notre Politique relative aux témoins, qui explique également la façon dont les témoins peuvent être désactivés;
pour mener nos activités de gestion de la fraude et de gestion du risque, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte;

pour évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site, ce qui nous aidera à établir à votre sujet un profil client détaillé portant sur différents aspects, y compris, mais sans s'y limiter :

La société peut créer un registre des personnes qui abusent des bonis; les personnes inscrites sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future, voire se voir interdire l'utilisation des services de la Société.

Nous procéderons également au filtrage et à la surveillance de vos transactions et de votre comportement pour des motifs de jeu responsable, afin de veiller à ce que votre interaction avec nous demeure ludique et divertissante et ne devienne pas dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer à votre compte une cote de jeu responsable fondée sur les renseignements que nous recueillons, laquelle peut parfois vous être communiquée dans votre compte. À la suite de notre évaluation, vous pourriez être désigné comme « joueur problématique » ou comme personne vulnérable aux risques de dépendance au jeu.

Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement des activités terroristes, nous analysons également vos renseignements personnels et les comparons à des sources de données de tiers, nous établissons à votre sujet un profil en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et nous attribuons une cote de risque à votre compte en fonction des renseignements que vous nous avez fournis et de ceux que nous avons recueillis à votre sujet. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à risque élevé du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.

pour améliorer notre site afin que le contenu vous soit présenté de la manière la plus efficace possible, pour vous et pour votre ordinateur;
pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire;
dans le cadre de nos efforts visant à assurer la sûreté et la sécurité de notre site;
pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous présentons, à vous et à d'autres, et pour vous proposer des promotions pertinentes;
pour vous faire des suggestions et des recommandations au sujet de nos produits.

Nous recueillons, utilisons et communiquons également des Données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les Données agrégées peuvent être tirées de vos renseignements personnels, mais elles ne constituent pas des renseignements personnels au sens de la loi, puisqu'elles ne révèlent pas votre identité, directement ou indirectement. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'utilisation afin de calculer le pourcentage d'utilisateurs qui accèdent à une fonctionnalité précise du site Web. Toutefois, si nous combinons ou associons des Données agrégées à vos renseignements personnels de sorte qu'elles permettent de vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données ainsi combinées comme des renseignements personnels, qui seront utilisés conformément à la présente politique de confidentialité.

Renseignements que nous recevons d'autres sources

Nous combinerons ces renseignements avec ceux que vous nous fournissez et ceux que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces renseignements ainsi que les renseignements combinés aux fins énoncées ci-dessus (selon les types de renseignements que nous recevons). Les autres sources comprennent les fournisseurs tiers d'outils de vérification de l'âge, les services de vérification de l'identité ou de l'adresse, les organismes de réglementation ou les entités qui tiennent des bases de données centrales de joueurs problématiques, les fournisseurs de recherches sur les personnes politiquement exposées (PEP) et sur les sanctions, ainsi que d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pourrions conclure des contrats de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des renseignements à votre sujet de la part de sociétés de notre groupe, ce qui nous aide à vous offrir un meilleur service ou à écarter de nos services les personnes qui abusent des bonis et les joueurs problématiques.

Création d'un compte utilisateur

Tous les renseignements que nous détenons à votre sujet, qu'ils nous aient été fournis par vous, que nous les ayons recueillis auprès de vous ou auprès de tiers, sont regroupés dans un seul profil d'utilisateur (compte de joueur) que nous créons à votre sujet.

Communication de vos renseignements

Vous acceptez que nous ayons le droit de communiquer vos renseignements personnels :

À tout membre de notre groupe de sociétés qui doit avoir accès à vos renseignements personnels afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et recueillons à votre sujet seront communiquées aux sociétés de notre groupe et pourront être utilisées par celles-ci à des fins de prévention de la fraude et de l'abus de bonis, de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable, dans le respect des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe;
À tous les membres de notre groupe de sociétés, afin que ces autres entités du groupe puissent communiquer avec vous pour vous transmettre de l'information sur leurs produits et leurs services, à condition que vous y ayez consenti.

À des tiers sélectionnés, liés à nous par une entente de traitement de données qui assure la protection de vos renseignements personnels, notamment :

le propriétaire ou l'exploitant du site, dans le cas où le site appartient à une société autre que la nôtre. Ces sociétés appartiennent normalement à notre filiale. Ces personnes ont besoin de vos renseignements personnels afin d'assurer le soutien de première ligne ou de répondre à vos questions et à vos plaintes initiales. À moins que vous n'ayez modifié vos préférences, les propriétaires de ces sites tiers utiliseront également vos renseignements personnels pour vous présenter de la publicité ciblée, mener des campagnes promotionnelles, faire de la publicité comportementale et communiquer avec vous relativement aux produits et aux services, actuels et futurs.
les fournisseurs de jeux qui offrent des produits de jeu sur nos sites et qui ont besoin de ces données pour vous permettre de participer à un jeu et pour en déterminer le résultat;
sauf si vous vous êtes désabonné, les annonceurs et les réseaux publicitaires qui ont besoin des données pour choisir et diffuser des publicités pertinentes, à vous et à d'autres, y compris des courriels et des SMS promotionnels, du publipostage et, à l'occasion, des appels téléphoniques.
les partenaires en analytique et en veille économique ainsi que les fournisseurs de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site;
les agences d'évaluation du crédit, aux fins de l'évaluation de votre cote de crédit lorsqu'il s'agit d'une condition à la conclusion d'un contrat avec vous;
les fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et les autres fournisseurs en mesure de vérifier de façon générale les renseignements relatifs à la connaissance du client, notamment et sans s'y limiter Aristotle, C6 et GB Group;
nos banques, nos fournisseurs de services de paiement ou nos passerelles de paiement, afin de pouvoir exécuter les instructions de paiement vous concernant;
nos avocats, conseillers et consultants dont nous pourrions retenir les services de temps à autre afin d'obtenir des conseils sur toute question exigeant qu'ils aient accès à des renseignements personnels;
toute personne, société, ONG, autorité gouvernementale ou autorité de réglementation qui tient un registre de joueurs problématiques, ou à toute autre fin liée au jeu responsable.
toute personne, société, ONG, autorité gouvernementale ou autorité de réglementation qui tient un registre ou une base de données ayant pour objet la prévention de la criminalité, du blanchiment d'argent ou du financement des activités terroristes et de la prolifération.
dans le cas où nous conviendrions de céder nos activités liées au présent site, auquel cas nous communiquerions vos renseignements personnels à l'acheteur éventuel ou à ses avocats, consultants, conseillers financiers et employés, tant pendant le processus de diligence raisonnable que dans le cadre du transfert des activités. Cela comprend tout transfert de données exigé aux termes d'une entente conclue entre nous et le propriétaire ou l'exploitant du site lorsque celui-ci met fin à nos services.

Si nous sommes tenus de divulguer ou de communiquer vos renseignements personnels afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions générales et nos autres ententes, ou encore de protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité. Cela comprend l'échange de renseignements avec d'autres sociétés et organisations aux fins de la protection contre la fraude et de la réduction du risque de crédit.

Stockage de vos renseignements personnels

Les données que nous recueillons auprès de vous seront principalement stockées sur des serveurs situés en Europe. Toutefois, les données que nous recueillons auprès de vous seront transmises à des tiers, comme il est mentionné dans les sections précédentes de la présente politique, et seront donc stockées par ceux-ci. Certains des tiers avec lesquels nous communiquons des données peuvent avoir leurs serveurs à un endroit situé à l'extérieur de l'Espace économique européen (« EEE »). Ces données seront également traitées par du personnel ou des représentants de sociétés exerçant leurs activités à l'extérieur de l'EEE qui travaillent pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Cela comprend le personnel chargé, entre autres, de l'exécution de votre commande, du traitement de vos renseignements de paiement et de la prestation de services de soutien. En nous transmettant vos renseignements personnels, vous consentez à ce transfert, à ce stockage et à ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour faire en sorte que vos données soient traitées de façon sécuritaire et conformément à la présente politique de confidentialité, et que les personnes avec lesquelles nous les communiquons appliquent des mesures organisationnelles et techniques semblables aux nôtres. Lorsque des renseignements personnels sont transférés à l'extérieur de l'EEE, nous chercherons à prendre des mesures additionnelles, comme la conclusion, au besoin, d'ententes de transfert de données conformes aux exigences de l'UE avec l'importateur des données.

Tous les renseignements que vous nous fournissez sont conservés sur nos serveurs sécurisés. Toute opération de paiement sera chiffrée au moyen de la technologie SSL.

Malheureusement, la transmission de renseignements par Internet n'est pas entièrement sécuritaire. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous transmettez à notre site; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois vos renseignements reçus, nous appliquerons des procédures rigoureuses et des dispositifs de sécurité afin de tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Vos droits

Dans certaines circonstances, les lois sur la protection des renseignements personnels vous confèrent des droits à l'égard de vos renseignements personnels.

Demander l'accès à vos renseignements personnels. Vous avez le droit d'accéder aux renseignements détenus à votre sujet. Vous pouvez consulter une partie des renseignements personnels détenus à votre sujet en vous connectant à votre compte. Vous pouvez demander des renseignements additionnels en communiquant avec nous à l'adresse [email protected] Nous donnerons suite à toute demande d'accès raisonnable. Lorsqu'une demande d'accès exige une quantité de travail disproportionnée, nous nous réservons le droit, conformément au droit applicable, d'exiger des frais correspondant au travail requis.

Demander la correction de vos renseignements personnels. Ce droit vous permet de faire corriger tout renseignement incomplet ou inexact que nous détenons à votre sujet, étant entendu que nous pourrions devoir vérifier l'exactitude des nouveaux renseignements que vous nous fournissez.

Demander la suppression de vos renseignements personnels. Vous avez le droit de nous demander de supprimer tout renseignement que nous détenons à votre sujet qui n'est pas pertinent au regard de la fin pour laquelle nous l'avons recueilli. Ce droit vous permet de nous demander d'effacer ou de retirer des renseignements personnels lorsque nous n'avons aucun motif valable d'en poursuivre le traitement. Vous pouvez également demander que nous supprimions l'ensemble de vos renseignements personnels, auquel cas nous vous demandons de fermer votre compte. Il se peut que des obligations légales nous empêchent de supprimer immédiatement, au moment de la demande, la totalité ou une partie des renseignements détenus à votre sujet (par exemple la législation en matière de lutte contre le blanchiment d'argent); nous traiterons toutefois votre demande dans les meilleurs délais dès l'expiration de toute période de conservation applicable.

Vous opposer au traitement de vos renseignements personnels. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime (le nôtre ou celui d'un tiers) et que votre situation particulière vous amène à vous opposer au traitement pour ce motif, parce que vous estimez qu'il porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos renseignements personnels à des fins de marketing direct sur le fondement de l'intérêt légitime. Vous pouvez aussi vous opposer à ce que nous vous présentions des publicités ciblées sur notre site, auquel cas vous ne verrez pas moins de publicités, mais celles-ci seront moins pertinentes au regard de vos champs d'intérêt. Dans certains cas, nous pourrions démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos renseignements, lesquels prévalent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos renseignements personnels. Ce droit vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos renseignements personnels dans les cas suivants : a) si vous souhaitez que nous en établissions l'exactitude; b) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser; ou c) si vous contestez la licéité de notre utilisation de vos renseignements personnels.

Demander le transfert de vos renseignements personnels (demande de portabilité des données). Ce droit vous permet de demander vos renseignements personnels. Nous vous fournirons vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux renseignements dont vous avez initialement consenti à l'utilisation par nous ou que nous avons utilisés pour exécuter un contrat conclu avec vous.

Droit de vous désabonner du marketing direct. Vous avez le droit, en tout temps, de changer d'avis quant à la possibilité pour nous de communiquer avec vous à des fins de marketing direct. Vous pouvez exercer votre droit de cesser de recevoir des communications de marketing direct en accédant à votre compte et en décochant les cases relatives au marketing direct, ou en communiquant avec le service à la clientèle. Vous pouvez également vous désabonner en suivant les instructions de désabonnement figurant dans la communication elle-même. Vos préférences mises à jour s'appliqueront au site par l'entremise duquel vous formulez votre demande. Si vous détenez des comptes auprès de diverses marques exploitées en vertu des licences de notre groupe de sociétés, vous devrez suivre la même procédure sur chacun des sites où vous détenez un compte.

Vous pouvez aussi communiquer avec nous à l'adresse [email protected] et nous appliquerons vos préférences à l'ensemble de nos sites. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les modifications apportées à vos préférences de marketing soient entièrement traitées. N'oubliez pas que, même si vous refusez de recevoir des courriels de marketing, nous pourrions tout de même vous transmettre des renseignements importants sur le Service relativement à vos comptes et à vos abonnements.

Droit de retirer votre consentement. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour le traitement de renseignements personnels, vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps.

Nous conserverons des copies de toutes les communications que vous nous transmettez (y compris des copies de tout courriel) afin de tenir des dossiers exacts des renseignements que nous avons reçus de votre part.

Vous pouvez également exercer vos droits en tout temps en communiquant avec nous à l'adresse [email protected] Toutes les communications avec nous doivent être faites à partir de l'adresse de courriel associée à votre compte. Nous vérifierons votre identité avant de répondre à toute demande.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver à l'occasion que nous ayons besoin de plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez présenté plusieurs demandes. Dans un tel cas, nous vous en aviserons et nous vous tiendrons informé.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin d'empêcher que vos renseignements personnels soient perdus accidentellement, utilisés ou consultés de façon non autorisée, modifiés ou divulgués. De plus, nous limitons l'accès à vos renseignements personnels aux employés, mandataires, entrepreneurs et autres tiers qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leurs fonctions. Ceux-ci ne traiteront vos renseignements personnels que suivant nos instructions et ils sont tenus à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute atteinte présumée à la protection des renseignements personnels et nous vous en aviserons, tout comme l'organisme de réglementation concerné, lorsque la loi nous y oblige.

Conservation des données

La loi nous oblige à conserver des renseignements de base à votre sujet, y compris les Coordonnées, les Données d'identité, les données KYC, les Données financières et les Données de transaction, pendant cinq ans après la fermeture de votre compte chez nous, ou pendant toute période plus longue exigée par les lois de tout ressort applicable.

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données en fermant votre compte. Dans un tel cas, nous supprimerons immédiatement tous les renseignements, à l'exception de ceux que nous sommes tenus de conserver pour respecter nos obligations légales, comme il est indiqué ci-dessus.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos renseignements personnels (de sorte qu'ils ne puissent plus vous être associés) à des fins de recherche ou à des fins statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces renseignements pour une durée indéterminée sans autre avis à votre intention.

Témoins

Notre site Web utilise des témoins. Un témoin est un petit fichier composé de lettres et de chiffres que nous déposons sur votre ordinateur. Ces témoins nous permettent de vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web, ce qui nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web et nous permet également d'améliorer notre site.

Pour en savoir plus sur les témoins, veuillez consulter notre Politique relative aux témoins.

Publicité sur le site

De temps à autre, nous pouvons diffuser de la publicité sur le site en utilisant les renseignements que vous nous transmettez lorsque vous interagissez avec nos sites, notre contenu ou nos services. Les publicités sur le site, parfois appelées publicités personnalisées ou ciblées, vous sont présentées en fonction des renseignements recueillis au moyen de témoins.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicités sur le site de notre part. Vous verrez toujours des publicités, mais celles-ci ne seront pas personnalisées. Veuillez vous rendre à la page de votre compte pour modifier les paramètres de publicité.

En outre, comme il est décrit dans la Politique relative aux témoins ci-dessus, vous pouvez modifier les paramètres de la plupart des navigateurs afin d'être avisé lorsque vous recevez un nouveau témoin et de désactiver complètement les témoins.

Publicité sur des sites tiers

Nous faisons appel à des tiers qui recueillent des données sur les visiteurs de leurs applications et de leurs sites au moyen de leurs propres témoins, pixels invisibles et autres technologies, relativement à vos activités en ligne, dans le but de comprendre vos champs d'intérêt et de vous présenter des publicités adaptées à ceux-ci. Nous achetons de l'espace publicitaire sur des sites tiers et nos publicités peuvent s'afficher lorsque le tiers détermine que notre publicité est pertinente au regard de vos champs d'intérêt selon les renseignements qu'il a recueillis.

Nous ne fournissons aucun renseignement personnel aux annonceurs ni aux sites tiers qui affichent nos publicités fondées sur les champs d'intérêt; ceux-ci peuvent toutefois avoir recueilli certains renseignements personnels à votre sujet par l'utilisation de leur site (comme les articles lus, les types de publicités sur lesquelles vous avez cliqué, etc.) ou au moyen de plateformes d'analyse de données (comme Google Analytics – voir la Politique relative aux témoins pour en savoir plus), et ils peuvent donc adapter le matériel publicitaire publié sur leur site en fonction de vos champs d'intérêt.

Les annonceurs tiers ou les sociétés de publicité qui agissent pour leur compte utilisent parfois des technologies pour diffuser nos publicités. Ils reçoivent alors automatiquement votre adresse IP. Ils peuvent également utiliser des témoins pour mesurer l'efficacité de leurs publicités et pour personnaliser le contenu publicitaire.

Nous n'avons ni accès ni contrôle à l'égard des témoins ou des autres dispositifs que les annonceurs et les sites tiers peuvent utiliser, et les pratiques de ces annonceurs et de ces sites Web tiers en matière de renseignements ne sont pas visées par notre Politique de confidentialité. Veuillez communiquer directement avec eux pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière de confidentialité

Modifications apportées à notre politique de confidentialité

Toute modification que nous apporterons à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur la présente page et, s'il y a lieu, vous sera communiquée par courriel. Veuillez consulter cette page fréquemment pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à notre politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une ou l'autre de ces modifications, nous vous recommandons de communiquer avec le service à la clientèle ou de fermer votre compte.

Avis relatif aux témoins

Différents types de témoins

Témoins strictement nécessaires

Ces témoins sont essentiels pour vous permettre de naviguer dans le site Web et d'en utiliser les fonctionnalités, comme l'accès aux zones sécurisées du site Web.

(Le blocage de ces témoins empêchera l'inscription au site et l'authentification et rendra certains contenus ou certaines fonctions inaccessibles.)

Témoins de performance

Ces témoins recueillent des renseignements sur la façon dont les clients utilisent un site Web, par exemple les pages qu'ils consultent le plus souvent et les messages d'erreur que leur renvoient les pages Web. Ces témoins ne recueillent pas de renseignements permettant d'identifier un visiteur. Tous les renseignements recueillis par ces témoins sont agrégés et donc anonymes.

Témoins de fonctionnalité

Ces témoins permettent au site Web de mémoriser les choix que vous faites, comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région où vous vous trouvez, et d'offrir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées. Ces témoins peuvent également servir à mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, aux polices de caractères et à d'autres éléments personnalisables des pages Web. Ils peuvent aussi servir à fournir les services que vous avez demandés, comme le visionnement de vidéos ou la publication de commentaires sur un blogue. Les renseignements recueillis par ces témoins peuvent être anonymisés et ces témoins ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d'autres sites Web.

Témoin de ciblage et de publicité

Ces témoins enregistrent votre visite, les pages que vous avez consultées, les jeux auxquels vous avez joué, les opérations financières que vous avez effectuées et votre comportement général sur le site Web. Ces témoins servent à vous présenter des publicités plus pertinentes au regard de vos champs d'intérêt. Ils servent également à limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité ainsi qu'à mesurer l'efficacité de la campagne publicitaire. Nous utiliserons ces renseignements pour rendre notre site Web ainsi que les publicités affichées ou reçues par vous plus pertinents au regard de vos champs d'intérêt. Nous pouvons également communiquer ces renseignements à cette fin à des tiers qui nous assistent en matière d'analytique

Témoins de tiers

Veuillez noter que des tiers (notamment, par exemple, des réseaux publicitaires et des fournisseurs de services externes comme des services d'analyse du trafic Web) peuvent également utiliser des témoins, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Ces témoins sont susceptibles d'être des témoins d'analyse ou de performance, ou des témoins de ciblage. Le tableau ci-dessous indique les témoins qui sont des témoins de tiers.

Nos fournisseurs de jeux constituent un exemple de sites Web tiers susceptibles d'utiliser des témoins sur notre site. Nous proposons sur notre site des jeux fournis par des tiers. Vous pourriez donc recevoir un témoin du tiers pendant que vous jouez à ses jeux. De plus, si vous utilisez l'un de nos outils de « partage » pour diffuser notre contenu à l'extérieur de nos sites (par exemple sur Facebook), ces sites Web pourraient vous transmettre des témoins.

Nous ne contrôlons pas le dépôt de ces témoins; il est donc recommandé de consulter le site Web du tiers pour en savoir plus sur ses témoins et sur la façon de les gérer.

Comportement des témoins

Témoins de session

Les témoins de session sont créés temporairement lorsqu'un utilisateur visite un site Web. Dès que l'utilisateur quitte le site ou ferme son navigateur, le témoin de session est supprimé.

Témoins persistants

Un fichier de témoin persistant demeure sur l'appareil de l'utilisateur et est réactivé lorsque celui-ci visite le site Web qui a créé ce témoin en particulier. Ces témoins expirent après une certaine période (établie dans le fichier) ou peuvent être supprimés manuellement.

Nous utilisons à la fois des témoins de session et des témoins persistants, comme il est indiqué à la section « Témoins utilisés », dans la colonne « Délai d'expiration ».