Política de Privacidad

La presente política, junto con los Términos y Condiciones Generales y la Política de Cookies disponibles en el sitio, define las bases sobre las cuales trataremos cualquier dato personal que recopilemos de usted o que usted nos facilite. Le rogamos que lea los siguientes apartados para comprender nuestros criterios y prácticas en relación con sus datos personales y la forma en que los trataremos. Al visitar nuestro sitio, usted acepta y consiente las prácticas descritas en la presente política.

Disrupt Entertainment Limited N.V es el responsable del tratamiento de la información que obtenemos sobre usted a través de este sitio web.

Hemos designado a un delegado de protección de datos (DPO). Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de Privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con el DPO en [email protected]

Información que recopilamos sobre usted

Recopilaremos y trataremos los siguientes datos sobre usted.

Información que usted nos facilita

Se trata de la información sobre usted que nos facilita al completar los formularios de nuestro sitio o al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o por cualquier otro medio. Incluye la información que usted proporciona cuando se registra para utilizar nuestro sitio, se suscribe a nuestro servicio, realiza depósitos, apuestas o retiros en nuestro sitio, participa en salas de chat, acepta bonos u otras promociones disponibles en nuestro sitio, cualquier documentación de diligencia debida que comparta con nosotros, incluidos el cuestionario sobre el origen del patrimonio y la documentación justificativa, y cuando nos comunica un problema o presenta una reclamación. La información que nos facilite puede incluir su nombre, nombre de usuario, dirección, fecha de nacimiento, país de residencia y nacionalidad, número de identificación, dirección de correo electrónico y número de teléfono, información financiera y de tarjeta de crédito, descripción personal, comprobante de identidad, comprobante de domicilio, comprobante de fondos y fotografía.

Cuando debamos recopilar datos personales por imperativo legal o en virtud de los términos de un contrato celebrado con usted y usted no nos facilite dichos datos cuando se los solicitemos, es posible que no podamos ejecutar el contrato que hemos celebrado o que pretendemos celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle los juegos o los servicios de pago). En tal caso, podríamos vernos obligados a cerrar su cuenta.

Información que recopilamos sobre usted

En relación con cada una de sus visitas a nuestro sitio, recopilaremos automáticamente la siguiente información:

información técnica, incluida la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su dispositivo a Internet, sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma;
información sobre su visita, incluidos los localizadores uniformes de recursos (URL) completos, los juegos a los que ha jugado y la duración en cada juego y página, e información sobre su interacción con las páginas.

Información recibida de las cookies

Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre los tipos de cookies que se utilizan.

Información que recibimos de otras fuentes

Se trata de la información que recibimos sobre usted si utiliza cualquiera de nuestros sitios web o servicios operados por entidades pertenecientes a nuestro grupo de empresas o al amparo de licencias cuya titularidad corresponde a distintas entidades de nuestro grupo de empresas. En caso de que utilice cuentas en varios sitios operados por nuestro grupo de empresas, podremos reunir en un único repositorio de datos la información sobre usted generada en cada sitio. Dichos datos son importantes para nosotros con fines estadísticos, pero también resultan especialmente relevantes en el contexto de nuestras responsabilidades legales en materia de prevención del blanqueo de capitales y de juego responsable.

En el marco de la prestación de servicios, también colaboramos estrechamente con encargados del tratamiento externos (entre ellos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de entrega, así como de envío de información de marketing (tales como proveedores de herramientas de CRM, socios de marketing por correo electrónico, proveedores de SMS, distribuidores de correo postal directo y proveedores de llamadas salientes), redes publicitarias y redes de afiliados, proveedores de servicios de analítica, empresas de inteligencia para la diligencia debida, proveedores de información de búsqueda y agencias de información crediticia). Esta categoría incluye la información que recibimos de nuestros Editores, Anunciantes y otros Socios con los que trabajamos para ayudarnos a mostrarle anuncios y contenidos personalizados y a reconocerle en distintos navegadores y dispositivos. Puede incluir identificadores publicitarios seudonimizados que algunos Anunciantes u otras plataformas publicitarias de terceros deciden compartir con nosotros. Los encargados del tratamiento tratan los datos personales conforme a nuestras instrucciones escritas y sus actividades se limitarán a aquellas que resulten necesarias para ayudarnos a prestarle el servicio.

También podremos recibir información personal sobre usted por parte del titular de la marca. En aras de la transparencia, las marcas pueden pertenecer a entidades distintas del responsable del tratamiento, y toda la información obtenida a través de dichas marcas será accesible para los titulares de las marcas a quienes concedamos acceso a nuestra plataforma que contiene sus datos personales.

Categorías de datos que conservamos sobre usted

Por datos personales, o información personal, se entiende cualquier información relativa a una persona física a partir de la cual dicha persona pueda ser identificada. No incluye los datos respecto de los cuales se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Los datos personales recopilados y tratados sobre usted pueden agruparse en las siguientes categorías:

Los Datos de Identidad incluyen nombre, apellido de soltera, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, tratamiento, fecha de nacimiento, género, situación laboral y profesión.
Los Datos de Contacto incluyen domicilio, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
Los Datos Financieros incluyen detalles sobre su salario y su patrimonio, detalles sobre el origen de los fondos utilizados para efectuar depósitos con nosotros, así como datos de la cuenta bancaria, de la tarjeta de pago o de la cuenta de pago, incluida la información contenida en extractos bancarios, nóminas y documentación similar recopilada a efectos de KYC.
Los Datos de Transacciones incluyen detalles sobre depósitos y retiros, apuestas y otros detalles de los juegos a los que haya jugado en nuestros sitios.
Los Datos Técnicos incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, así como otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
Los Datos de Uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios, su nombre de usuario y contraseña (cifrada), los juegos a los que ha jugado, las horas de inicio y de cierre de sesión, la duración del juego, los bonos y promociones reclamados y su clasificación en materia de juego responsable y de prevención del blanqueo de capitales (AML).
Los Datos de Marketing y Comunicaciones incluyen sus preferencias en cuanto a la recepción de comunicaciones comerciales por nuestra parte y por parte de terceros, así como sus preferencias de comunicación.

En cumplimiento de nuestras obligaciones legales, también debemos recopilar categorías especiales de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre cualquier cargo político o gubernamental que ocupe, condenas e infracciones penales y detalles sobre cualquier conducta de juego problemático y sus reconocimientos al respecto).

Usos que damos a la información (Finalidad)

Información que usted nos facilita

Utilizaremos esta información:

Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de los términos y condiciones acordados entre usted y nosotros y para prestarle los servicios de juego que nos solicite, aceptar sus depósitos y procesar sus retiros, llevar a cabo procesos de gestión del fraude, responder a cualquier consulta o reclamación que pueda plantear, así como para otras cuestiones accesorias relacionadas con los servicios principales que le prestamos;

Para fines de marketing y promocionales que son necesarios para nuestros intereses legítimos:

con sujeción a las preferencias que haya manifestado (cuando proceda), para facilitarle información sobre nuestros servicios, planes de bonos y promociones, así como información sobre los productos y promociones, presentes o futuros, ofrecidos por la marca en la que mantiene una cuenta;
para ofrecerle publicidad personalizada en el sitio (publicidad en el sitio) o en su teléfono móvil (notificaciones push) en función de sus interacciones con el sitio o de sus Datos de Uso;

Si usted es un cliente existente, y con sujeción a las preferencias que haya manifestado (cuando proceda), nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos (correo electrónico o SMS), por correo postal directo o por teléfono para facilitarle información sobre nuestros productos o promociones. Es importante que tenga en cuenta que el sitio en el que esté jugando puede estar administrado por una empresa tercera que ofrece los servicios de juego de nuestra sociedad titular de la licencia. Debe saber y comprender que sus datos, incluida toda la información personal que obtengamos según lo indicado en la presente Política de Privacidad, serán accesibles y tratados por nuestra sociedad titular de la licencia plc. y por la entidad correspondiente que posea, administre o gestione el sitio. La marca blanca (White Label) también podrá ponerse en contacto con usted en relación con los productos disponibles en el sitio y con los bonos y promociones, presentes y futuros.

Periódicamente, y previo consentimiento suyo, le enviaremos material de marketing que pueda resultarle de especial interés sobre los productos, servicios, promociones activas u ofertas que cualquier empresa de nuestro grupo ponga a su disposición, así como información sobre los productos y servicios prestados por nuestros socios seleccionados y por terceros.

Utilizaremos los datos personales con fines de marketing y promocionales durante el periodo de su relación con nosotros (salvo que haya comunicado su preferencia de no ser contactado) y, salvo que usted nos indique expresamente lo contrario, durante un periodo de tiempo razonable tras la finalización de dicha relación, con el fin de informarle sobre productos, servicios, promociones y ofertas especiales que consideremos que pueden ser de su interés.

para personalizar el contenido del sitio conforme a lo que consideramos que son sus preferencias;
para notificarle los cambios en nuestro servicio;
para garantizar que el contenido de nuestro sitio se le presente de la manera más eficaz para usted y para su dispositivo.
para cumplir las obligaciones derivadas de la legislación sobre prevención del blanqueo de capitales y de las normas y reglamentos que la desarrollan, así como de todas las demás leyes que puedan resultarnos aplicables en cada momento.

Información que recopilamos sobre usted

Utilizaremos esta información:

para administrar nuestro sitio y para nuestras operaciones internas, incluidas la resolución de incidencias, el análisis de datos, las pruebas, la investigación y los fines estadísticos y de encuesta. Dicha información se recopilará normalmente mediante el uso de cookies. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra Política de Cookies, que también ofrece orientación sobre la forma en que pueden desactivarse las cookies;
para llevar a cabo actividades de gestión del fraude y de gestión de riesgos, incluida la asignación de un perfil de riesgo o de un estado de riesgo a su cuenta;

para evaluar su comportamiento y sus pautas de conducta a través del sitio, lo que servirá para elaborar un perfil detallado de cliente sobre usted en distintas materias, incluidas, entre otras:

La empresa podrá crear un registro de usuarios que abusan de los bonos, y las personas incluidas en dicha lista podrán quedar excluidas de cualquier promoción futura o incluso bloqueadas para el uso de los servicios de la Empresa.

Asimismo, examinaremos y supervisaremos sus transacciones y su comportamiento por motivos de juego responsable, con el fin de garantizar que su interacción con nosotros siga siendo lúdica y de entretenimiento y no resulte peligrosa para usted. Podremos asignar a su cuenta una puntuación de Juego Responsable basada en la información que recopilemos, la cual podrá ponerse a su disposición en ocasiones a través de su cuenta. Como resultado de nuestra evaluación, usted podrá ser catalogado como «Jugador Problemático» o como persona vulnerable a los riesgos de la adicción al juego.

Como parte de nuestro compromiso de prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, también analizamos sus datos personales y los comparamos con fuentes de datos de terceros, elaboramos un perfil AML sobre usted y asignamos una puntuación de riesgo a su cuenta en función de la información que nos haya facilitado y de la información que hayamos recopilado sobre usted. Asimismo, mantendremos un registro de todos los clientes de alto riesgo desde la perspectiva de la prevención del blanqueo de capitales.

para mejorar nuestro sitio y garantizar que el contenido se presente de la manera más eficaz para usted y para su dispositivo;
para permitirle participar en las funcionalidades interactivas de nuestro servicio, cuando así lo decida;
como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestro sitio seguro y protegido;
para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le mostramos a usted y a otras personas, y para ofrecerle promociones relevantes;
para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre nuestros productos.

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados, tales como datos estadísticos o demográficos, con cualquier finalidad. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales conforme a la ley, ya que no revelan ni directa ni indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una funcionalidad concreta del sitio web. No obstante, si combinamos o vinculamos los Datos Agregados con sus datos personales de modo que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales, que se utilizarán conforme a la presente Política de Privacidad.

Información que recibimos de otras fuentes

Combinaremos esta información con la información que usted nos facilite y con la información que recopilemos sobre usted. Utilizaremos esta información y la información combinada para las finalidades indicadas anteriormente (en función de los tipos de información que recibamos). Entre otras fuentes se encuentran los proveedores externos de herramientas de verificación de la edad, los servicios de verificación de identidad o de domicilio, los reguladores o entidades que mantienen bases de datos centralizadas de jugadores con problemas de juego, los proveedores de búsquedas de PEP y de listas de sanciones, y otros proveedores similares con los que podamos contratar en cada momento. También podremos recibir información sobre usted procedente de empresas de nuestro grupo, lo que nos ayuda a prestarle un mejor servicio o a mantener alejados de nuestros servicios a quienes abusan de los bonos y a los jugadores con problemas de juego.

Creación de una cuenta de usuario

Toda la información que conservamos sobre usted, ya sea la que usted nos haya facilitado, la que hayamos recopilado de usted o la obtenida de terceros, se reúne en un único perfil de usuario (Cuenta de Jugador) que creamos sobre usted.

Divulgación de su información

Usted acepta que tenemos derecho a compartir su información personal con:

Cualquier miembro de nuestro grupo de empresas que necesite acceder a su información personal para prestar los servicios que usted solicite. Los datos que recibamos y recopilemos sobre usted se compartirán con las empresas de nuestro grupo y estas podrán utilizarlos por motivos de prevención del fraude y del abuso de bonos, de prevención del blanqueo de capitales (AML) y de juego responsable, en cumplimiento de las obligaciones legales y de los intereses comerciales legítimos del Grupo;
Todos los miembros de nuestro grupo de empresas, con el fin de que dichas entidades del grupo puedan ponerse en contacto con usted para facilitarle información sobre sus productos y servicios, siempre que usted haya prestado su consentimiento.

Terceros seleccionados, en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos celebrado con nosotros que garantice la protección de su información personal, entre ellos:

el titular y/o el operador del sitio, en caso de que el sitio pertenezca a una empresa distinta de la nuestra. Normalmente, estas empresas pertenecerán a nuestra filial. Dichas personas necesitarán sus datos personales para prestar soporte de primer nivel o para responder a sus consultas y reclamaciones iniciales. Salvo que haya actualizado sus preferencias en otro sentido, los titulares de dichos sitios de terceros también utilizarán su información personal para ofrecerle publicidad segmentada, realizar campañas promocionales, llevar a cabo publicidad comportamental y ponerse en contacto con usted en relación con los productos y servicios, presentes y futuros.
los proveedores de juegos que suministran productos de juego en nuestros sitios y que necesitan dichos datos para permitirle participar en un juego y determinar el resultado del mismo;
salvo que se haya dado de baja, los anunciantes y las redes publicitarias que necesiten los datos para seleccionar y mostrarle anuncios relevantes a usted y a otras personas, incluidos correos electrónicos y SMS promocionales, correo postal directo y, en ocasiones, para realizarle llamadas.
los socios de analítica y de inteligencia empresarial y los proveedores de motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio;
las agencias de información crediticia, con el fin de evaluar su calificación crediticia cuando ello sea una condición para que celebremos un contrato con usted;
los proveedores de herramientas de verificación de la edad y de la identidad y otros proveedores que puedan verificar, con carácter general, la información de conocimiento del cliente y, en particular, aunque sin limitación, Aristotle, C6 y GB Group;
nuestros bancos, proveedores de servicios de pago o pasarelas de pago, con el fin de poder completar las instrucciones de pago dirigidas a usted;
nuestros abogados, asesores y consultores a quienes podamos contratar en cada momento para que nos asesoren en cualquier asunto que requiera que accedan a información personal;
cualquier persona, empresa, ONG, organismo público o autoridad reguladora que mantenga un registro de jugadores con problemas de juego, o con cualquier otra finalidad de juego responsable.
cualquier persona, empresa, ONG, organismo público o autoridad reguladora que mantenga un registro o una base de datos cuyo objetivo sea la prevención del delito, del blanqueo de capitales o de la financiación del terrorismo y de la proliferación.
en el supuesto de que acordemos transmitir nuestro negocio relativo a este sitio, en cuyo caso comunicaremos sus datos personales al posible comprador o a sus abogados, consultores, asesores financieros y empleados, tanto durante el proceso de diligencia debida como en el marco de la transmisión del negocio. Ello incluye cualquier transferencia de datos exigida en virtud de cualquier acuerdo entre nosotros y el titular y/o el operador del sitio con motivo de la resolución de nuestros servicios por parte del titular y/o el operador del sitio.

En caso de que tengamos el deber de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir cualquier obligación legal, o con el fin de hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones y otros acuerdos, o para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o nuestra seguridad. Ello incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y de reducción del riesgo crediticio.

Almacenamiento de sus datos personales

En primer lugar, los datos que recopilemos de usted se almacenarán en servidores situados en Europa. No obstante, los datos que recopilemos de usted se transferirán a terceros según se indica en apartados anteriores de la presente política y, por tanto, serán almacenados por ellos. Algunos de los terceros con los que compartimos datos pueden tener sus servidores en un destino situado fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). Los datos también podrán ser tratados por personal o por representantes de empresas que operen fuera del EEE y que trabajen para nosotros o para alguno de nuestros proveedores. Ello incluye al personal que se ocupa, entre otras cosas, de la ejecución de su pedido, del tratamiento de sus datos de pago y de la prestación de servicios de soporte. Al facilitar sus datos personales, usted acepta dicha transferencia, almacenamiento o tratamiento. Adoptaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y conforme a la presente Política de Privacidad, y que las personas con las que compartimos los datos apliquen medidas organizativas y técnicas similares a las nuestras. Cuando se transfieran datos personales fuera del EEE, procuraremos adoptar medidas adicionales, tales como la celebración, cuando resulte necesario, de acuerdos de transferencia de datos conformes con la normativa de la UE con el importador de los datos.

Toda la información que usted nos facilite se almacena en nuestros servidores seguros. Cualquier transacción de pago se cifrará mediante tecnología SSL.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que usted transmita a nuestro sitio; toda transmisión se realiza por su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, aplicaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para tratar de impedir cualquier acceso no autorizado.

Sus derechos

En determinadas circunstancias, usted goza de derechos en relación con sus datos personales en virtud de la normativa de protección de datos.

Solicitar el acceso a sus datos personales. Usted tiene derecho a acceder a la información que conservamos sobre usted. Puede acceder a parte de los datos personales que conservamos sobre usted iniciando sesión en su cuenta. Podrá solicitar información adicional poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. Atenderemos toda solicitud de acceso razonable. En el supuesto de que la solicitud de acceso implique un volumen de trabajo desproporcionado, nos reservamos el derecho, conforme a la legislación aplicable, de cobrar una tarifa que cubra el trabajo realizado.

Solicitar la rectificación de sus datos personales. Esto le permite obtener la corrección de cualquier dato incompleto o inexacto que conservemos sobre usted, si bien es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite.

Solicitar la supresión de sus datos personales. Usted tiene derecho a pedirnos que eliminemos cualquier información que conservemos sobre usted que no sea pertinente para la finalidad con la que la recopilamos. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o suprimamos datos personales cuando no exista un motivo justificado para que sigamos tratándolos. También puede solicitar que eliminemos todos sus datos personales, en cuyo caso le pediremos que cierre su cuenta. Pueden existir obligaciones legales que nos impidan eliminar de forma inmediata la totalidad o parte de la información que conservamos sobre usted en el momento de la solicitud (como la legislación sobre prevención del blanqueo de capitales); no obstante, tramitaremos su solicitud a la mayor brevedad posible una vez que expire cualquier plazo de conservación aplicable.

Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Usted tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (propio o de un tercero) y exista alguna circunstancia de su situación particular que le lleve a oponerse al tratamiento por ese motivo, por considerar que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo sobre la base del interés legítimo. Asimismo, puede oponerse a que le mostremos anuncios segmentados en nuestro sitio, en cuyo caso no verá menos anuncios, sino anuncios menos relevantes para sus intereses. En algunos casos, podremos demostrar que concurren motivos legítimos imperiosos para tratar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes supuestos: (a) si desea que verifiquemos la exactitud de los datos; (b) si se ha opuesto al uso que hacemos de sus datos, pero necesitamos comprobar si concurren motivos legítimos imperiosos para utilizarlos; o (c) cuando usted impugne la licitud del uso que hacemos de sus datos personales.

Solicitar la transferencia de sus datos personales (solicitud de portabilidad de los datos). Esto le permite solicitar sus datos personales. Le facilitaremos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información para cuyo uso usted prestó inicialmente su consentimiento o a aquella que hayamos utilizado para ejecutar un contrato con usted.

Derecho a darse de baja del marketing directo. Usted tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento en relación con la posibilidad de que nos pongamos en contacto con usted mediante marketing directo. Puede ejercer su derecho a dejar de recibir marketing directo accediendo a su cuenta y desmarcando las casillas relativas al marketing directo, o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. También puede darse de baja siguiendo las instrucciones de baja incluidas en la propia comunicación. Sus preferencias actualizadas se aplicarán respecto del sitio a través del cual realice la solicitud. Si mantiene cuentas en varias marcas operadas al amparo de las licencias de nuestro grupo de empresas, deberá seguir el mismo procedimiento en cada uno de los sitios en los que tenga una cuenta.

Como alternativa, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] y aplicaremos sus preferencias en todos nuestros sitios. Tenga en cuenta que pueden transcurrir hasta 48 horas hasta que los cambios que realice en sus preferencias de marketing se procesen por completo. Recuerde que, aunque decida darse de baja de los correos electrónicos de marketing, podremos seguir enviándole información importante sobre el Servicio relacionada con sus cuentas y suscripciones.

Derecho a retirar el consentimiento. En los casos en que nos basemos en su consentimiento para el tratamiento de datos personales, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Conservaremos copias de cualquier comunicación que nos envíe (incluidas copias de los correos electrónicos) con el fin de mantener registros precisos de la información que hayamos recibido de usted.

También puede ejercer sus derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. Todas las comunicaciones con nosotros deberán realizarse a través de la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Verificaremos su identidad antes de responder a cualquier solicitud.

Plazo de respuesta

Procuramos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones, podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si usted ha presentado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

Seguridad de los datos

Hemos implantado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, se utilicen o se consulten de forma accidental o no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad empresarial de conocerlos. Estos únicamente tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier presunta violación de la seguridad de los datos personales y se lo notificaremos a usted y a la autoridad reguladora correspondiente cuando estemos legalmente obligados a ello.

Conservación de los datos

Por imperativo legal, debemos conservar información básica sobre usted, incluidos los Datos de Contacto, de Identidad, de KYC, Financieros y de Transacciones, durante cinco años a partir del cierre de su cuenta con nosotros, o durante cualquier periodo más prolongado que exija la legislación de cualquier jurisdicción.

Puede solicitarnos que eliminemos sus datos cerrando su cuenta. En tal caso, eliminaremos de inmediato toda la información, salvo aquella que estemos obligados a conservar para cumplir nuestras obligaciones legales según lo indicado anteriormente.

En determinadas circunstancias, podremos anonimizar sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar dicha información de forma indefinida sin necesidad de notificárselo.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que instalamos en su dispositivo. Estas cookies nos permiten distinguirle de otros usuarios de nuestro sitio web, lo que nos ayuda a ofrecerle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y nos permite además mejorar nuestro sitio.

Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Publicidad en el sitio

Periódicamente, podremos mostrar publicidad en el sitio utilizando la información que ponga a nuestra disposición cuando interactúe con nuestros sitios, contenidos o servicios. Los anuncios en el sitio, denominados en ocasiones anuncios personalizados o segmentados, se le muestran sobre la base de la información recopilada mediante cookies.

Usted puede optar por no recibir anuncios en el sitio por nuestra parte. Seguirá viendo anuncios, pero no estarán personalizados. Acceda a la página de su Cuenta para modificar la configuración de publicidad.

Asimismo, tal como se describe en la Política de Cookies anterior, puede modificar la configuración de la mayoría de los navegadores para que le avisen cuando reciba una nueva cookie y para desactivar las cookies por completo.

Publicidad en sitios de terceros

Recurrimos a terceros que recopilan datos sobre los visitantes de sus aplicaciones y sitios mediante sus propias cookies, balizas web y otras tecnologías, en relación con sus actividades en línea, con el fin de comprender sus intereses y mostrarle anuncios adaptados a ellos. Adquirimos espacio publicitario en sitios de terceros y nuestros anuncios pueden aparecer cuando el tercero determine que nuestro anuncio es relevante para sus intereses de acuerdo con la información que haya recopilado.

No facilitamos información personal alguna a los anunciantes ni a los sitios de terceros que muestran nuestros anuncios basados en intereses; no obstante, estos pueden haber recopilado determinada información personal sobre usted a través del uso de su sitio (como los artículos leídos, los tipos de anuncios en los que ha hecho clic, etc.) o a través de plataformas de analítica de datos (como Google Analytics – consulte la Política de Cookies para obtener más información), por lo que pueden personalizar el material publicitario publicado en su sitio en función de sus intereses.

Los anunciantes terceros o las empresas de publicidad que trabajan por cuenta de estos utilizan en ocasiones tecnología para mostrar nuestros anuncios. Cuando esto ocurre, reciben automáticamente su dirección IP. También pueden utilizar cookies para medir la eficacia de sus anuncios y para personalizar el contenido publicitario.

No tenemos acceso ni control sobre las cookies u otras funcionalidades que puedan utilizar los anunciantes y los sitios de terceros, y las prácticas de tratamiento de la información de dichos anunciantes y sitios web de terceros no están cubiertas por nuestra Política de Privacidad. Póngase en contacto directamente con ellos para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Cualquier cambio que introduzcamos en el futuro en nuestra Política de Privacidad se publicará en esta página y, cuando proceda, se le notificará por correo electrónico. Le rogamos que consulte esta página con frecuencia para conocer las actualizaciones o los cambios de nuestra Política de Privacidad. En caso de que no esté de acuerdo con algún cambio, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente o que, en su defecto, cierre su cuenta.

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